مرحبًا بك في سكينة. شروط الخدمة هذي ("الشروط") تحكم وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وشراءك لمنتجاتنا. الرجاء قراءتها بعناية. بتصفّحك لمتجرنا أو بإجراء طلب، فأنت توافق على الالتزام بهذي الشروط.
1. قبول الشروط
بوصولك إلى موقعنا أو إجرائك لطلب أو استخدامك لخدماتنا بأي شكل، فأنت تؤكّد أنك قرأت هذي الشروط وفهمتها ووافقت عليها. وإذا ما توافق، الرجاء عدم استخدام موقعنا أو إجراء طلب. وأنت تؤكّد أن عمرك 18 سنة على الأقل، أو أن عندك موافقة ولي الأمر أو الوصي لإجراء عملية الشراء.
2. منتجاتنا ودقة الأوصاف
تقدّم سكينة سجادات صلاة فاخرة قابلة للطي بخامة المخمل والميكروفايبر سهل العناية، بما في ذلك سجادة مخصّصة للأطفال. وتستلهم تصاميمنا من موروث ثري وعريق، يشمل الطُرز الأندلسية والعثمانية والفارسية والمغربية والمغولية والمملوكية والأموية والمعاصرة وطُرز الخط العربي.
نحرص حرصًا كبيرًا على وصف منتجاتنا وتصويرها بدقة. لكن الرجاء ملاحظة التالي:
- قد تبدو الألوان والنقوش مختلفة قليلًا على الواقع بسبب إعدادات شاشتك والإضاءة والتصوير.
- بما إن تصاميمنا تُطبع وتُنهى بعناية، فإن الاختلافات البسيطة في اللون أو المحاذاة أو الملمس بين السجادات أمر طبيعي ولا يُعد عيبًا.
- الأبعاد التقريبية مقدّمة للاسترشاد (السجادات القياسية بحدود 70 × 110 سم؛ سجادات الأطفال بحدود 50 × 90 سم) وقد تحصل اختلافات بسيطة.
الميزات مثل بوصلة القبلة المدمجة مقدّمة كدليل مساعد. ومع إننا نسعى للموثوقية، إلا أن البوصلة مخصّصة للتوجيه العام ويُفضّل استخدامها مع تقديرك الشخصي.
3. الأسعار
كل الأسعار معروضة بالريال السعودي (ر.س) وشاملة للضرائب المطبّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. والشحن يُحتسب بشكل منفصل: رسوم ثابتة 19 ر.س في كل الخليج (السعودية والإمارات وقطر والكويت) و99 ر.س للطلبات الدولية.
نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت دون إشعار مسبق. والسعر اللي ينطبق على طلبك هو السعر المعروض وقت إجراء طلبك وتأكيده. وفي الحالات النادرة لخطأ سعري واضح، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثّر، وفي هذي الحالة ما بيتم تحصيل أي مبلغ منك.
4. الطلبات والقبول
لما تجري طلبًا، فأنت تقدّم عرضًا للشراء. والطلب لا يُعتبر مقبولًا حتى نؤكّده ونبدأ بمعالجته، وهذا يحصل عادة خلال يوم إلى يومي عمل. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفق تقديرنا، بما في ذلك في حال عدم توفّر المنتج، أو وجود خطأ مشتبه فيه، أو عدم قدرتنا على التحقّق من بيانات التوصيل المقدّمة.
وأنت مسؤول عن تقديم بيانات توصيل وتواصل كاملة ودقيقة. ولسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن بيانات خاطئة أو غير مكتملة.
5. الدفع عند الاستلام (COD)
نقدّم حاليًا الدفع عند الاستلام فقط. ما يُطلب أي دفع إلكتروني مسبق؛ أنت تدفع كامل قيمة الطلب نقدًا لمندوب التوصيل وقت التسليم.
- بإجرائك لطلب بالدفع عند الاستلام، فأنت تلتزم بدفع المبلغ كاملًا، بما في ذلك الشحن، عند التسليم.
- الرجاء التأكّد من تواجدك أنت، أو شخص مفوّض من قبلك، لاستلام الطلب وإتمام الدفع.
- إذا تم رفض التسليم دون سبب وجيه، أو إذا فشلت محاولات التسليم المتكرّرة بسبب عدم وجود أحد يدفع، فقد يُلغى الطلب ويُرجَع لنا.
- الرفض المتكرّر لطلبات الدفع عند الاستلام المؤكّدة قد يؤدي إلى رفضنا قبول طلبات مستقبلية من نفس العميل.
6. الطلبات المخصّصة والمونوجرام
نفتخر بتقديم مونوجرام مجاني (أحرف أولى مخصّصة) دون أي تكلفة إضافية. والمنتجات المخصّصة والمزيّنة بالمونوجرام تُصنع حسب الطلب خصيصًا لك.
وبما إن هذي المنتجات تُنتَج حسب مواصفاتك، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت معيبة أو وصلت تالفة. الرجاء مراجعة الأحرف الأولى اللي اخترتها وطريقة كتابتها بعناية قبل تأكيد طلبك، لأن التخصيص ما يمكن تغييره بعد ما يبدأ الإنتاج.
7. الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المخصّصة خلال 14 يومًا من التسليم، شرط أن تكون غير مستعملة ونظيفة وبحالتها وعبوتها الأصلية. والمنتجات المخصّصة أو المزيّنة بالمونوجرام مستثناة إلا في حال وجود عيب، كما هو موضّح أعلاه. التفاصيل الكاملة متوفّرة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
8. الملكية الفكرية
اسم سكينة وشعارها وتصاميمها ونقوشها وأعمالها الفنية وصور منتجاتها ونصوصها وكل المحتوى الآخر على موقعنا هي ملك لسكينة أو لمرخّصينا، ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو الاستغلال التجاري لأي من تصاميمنا أو مواد علامتنا دون إذن خطي مسبق منا. وشراء المنتج يمنحك ملكية تلك القطعة المادية فقط، ولا ينقل أي حقوق في تصاميمنا أو علامتنا.
9. حدود المسؤولية
منتجاتنا مخصّصة للاستخدام الشخصي كسجادات صلاة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل سكينة المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا. وإجمالي مسؤوليتنا المرتبطة بأي طلب لن يتجاوز المبلغ المدفوع عن ذلك الطلب. ولا شي في هذي الشروط يستثني أو يحدّ من أي حقوق قد تملكها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها واللي ما يمكن استثناؤها قانونيًا.
10. القانون الحاكم
تخضع هذي الشروط وتُفسّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعند الاقتضاء، الأنظمة المعمول بها في دولة الخليج اللي تستلم فيها طلبك. ويخضع أي نزاع لاختصاص المحاكم المختصّة في المملكة العربية السعودية.
11. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث أو نعدّل هذي الشروط من وقت لآخر. وأي تغييرات تسري بمجرد نشرها على هذي الصفحة. والشروط اللي تنطبق على طلبك هي السارية وقت إجرائك له. ونشجّعك تراجع هذي الصفحة بشكل دوري.
12. تواصل معنا
إذا عندك أي أسئلة عن هذي الشروط، إحنا هنا لمساعدتك.
- البريد الإلكتروني: [SUPPORT EMAIL]
- واتساب: [WHATSAPP NUMBER]
شكرًا لاختيارك سكينة. يشرّفنا نكون جزءًا من لحظات سكونك وصلاتك.