في سكينة (سكينة)، نؤمن أن الثقة أمانة. ما نجمع إلا اللي نحتاجه عشان نوصّل سجادة صلاتك لباب بيتك، ونتعامل مع معلوماتك بنفس العناية اللي نحطها في كل تصميم. سياسة الخصوصية هذي توضّح وش نجمع، وكيف نستخدمه، والحقوق اللي تملكها على معلوماتك.
المعلومات اللي نجمعها
بما إن التوصيل عندنا على أساس الدفع عند الاستلام (COD)، فإحنا نحتاج بشكل أساسي البيانات اللازمة عشان نوصل لك ونكمّل توصيلك. نجمع:
- بيانات التواصل — اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني (متى ما توفّر).
- بيانات التوصيل — عنوان الشحن والمدينة والدولة.
- تفاصيل الطلب — المنتجات اللي تطلبها، بما في ذلك أي مونوجرام أو أحرف أولى تطلب تخصيصها.
- المراسلات — الرسائل اللي ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بخصوص طلبك أو إرجاعك أو استفساراتك.
- المعلومات التقنية — بيانات أساسية تُجمع تلقائيًا لما تتصفّح متجرنا، مثل نوع الجهاز والصفحات اللي شفتها (راجع قسم الكوكيز والتحليلات أدناه).
لا بيانات بطاقات. بما إن كل الطلبات تُدفع نقدًا عند الاستلام، فإحنا ما نجمع ولا نحفظ أي بيانات بطاقة ائتمان أو خصم أو حساب بنكي. أنت بس تدفع لمندوب التوصيل نقدًا لما يوصلك طلبك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات أعلاه عشان:
- نعالج طلبك ونجهّزه ونوصّله، بما في ذلك أي تخصيص مونوجرام مجاني.
- نتواصل معك بخصوص طلبك — لتأكيد التفاصيل أو ترتيب التوصيل أو تحديثك عن حالته.
- نتعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال واستفسارات دعم العملاء.
- نحسّن منتجاتنا وموقعنا وخدمتنا بشكل عام.
- نلتزم بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية وحفظ السجلات.
الكوكيز والتحليلات
موقعنا يستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لمساعدة المتجر على العمل، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيف يستخدم الزوار صفحاتنا. وقد نستخدم أدوات تحليل لقياس الزيارات وتحسين تجربة التصفّح. تقدر تدير الكوكيز أو تعطّلها من إعدادات متصفّحك، مع إن بعض ميزات المتجر قد ما تشتغل كما يجب إذا سويت كذا.
المشاركة مع شركاء التوصيل والخدمات
نشارك معلوماتك فقط متى ما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك أو إدارة أعمالنا. ويشمل ذلك:
- شركاء الشحن والتوصيل — نشارك اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل عشان يقدرون يوصّلون طلبك ويستلمون الدفعة النقدية.
- مزوّدو الخدمات — شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل موقعنا ومراسلاتنا وتحليلاتنا، ضمن التزامات سرية مناسبة.
إحنا ما نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث دون موافقتك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ طلبك، ودعم الإرجاع والاستبدال خلال مدة الـ 14 يومًا، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. ولما ما تعود هناك حاجة لها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.
حقوقك
لك الحق في:
- الاطّلاع على المعلومات الشخصية اللي نحتفظ فيها عنك.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف معلوماتك، مع مراعاة أي التزامات قانونية لازم نلتزم فيها.
لممارسة أي من هالحقوق، الرجاء التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نحتاج نتحقّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
الأمان
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ومع إن ما فيه طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، إلا أننا نشتغل على حفظ بياناتك بأمان — وبما إننا نشتغل على أساس الدفع عند الاستلام، فما نحتفظ أبدًا بأي بيانات بطاقة دفع.
خصوصية الأطفال
مع إننا نقدّم سجادة صلاة للأطفال، إلا أن متجرنا مخصّص للاستخدام من البالغين. إحنا ما نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. ولازم تتم عمليات الشراء عن طريق ولي الأمر أو الوصي. وإذا تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية، الرجاء التواصل معنا وبنحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذي من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وأي تحديثات بتُنشر على هذي الصفحة مع تاريخ محدّث. ونشجّعك تراجعها بشكل دوري.
تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات تخص الخصوصية، الرجاء التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [SUPPORT EMAIL]
- واتساب: [WHATSAPP NUMBER]
إحنا دائمًا هنا لمساعدتك، بنفس الهدوء والعناية اللي تمثّلها سكينة.